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Si vous avez un problème avec un produit, et que vous suspectez une panne, suivez les étapes suivantes :
- Votre problème est-il logiciel ou matériel ? De nombreux problèmes d'installation sont dus à des problèmes de pilotes (drivers), de configuration du système d'exploitation, d'incompatibilités ou de procédure d'installation mal respectée. Pour régler ce types de problèmes :
- Vérifiez que vous avez bien la dernière version des pilotes, en vérifiant le site Internet du constructeur et en y téléchargeant, au besoin, des pilotes à jours.
- Contactez le support technique du constructeur. La quasi-totalité des constructeurs disposent de services de support client spécialisés qui connaissent parfaitement leurs produits et les problèmes qu'ils peuvent générer, et sont donc à même de vous fournir la meilleure aide possible.
- Contactez éventuellement le support technique Microsoft, si vous utilisez Windows.
- N'hésitez pas à demander de l'aide dans les différents forums informatiques, d'autres utilisateurs auront peut-être la solution à votre problème.
- Contactez notre service technique.
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